As the Performance Specialist, you will improve measurable operational improvement, productivity, and profitability within assigned PPG CDN customers, MSO accounts, and Strategic PPG Customers. You will be a trusted partner to collision center leadership by delivering PPG Collision Services, operational expertise, and performance-based solutions that strengthen long-term customer relationships and enhance PPG loyalty. You will report to the Collision Performance Manager. Responsibilities Be a primary support contact for PPG CDN customers, MSO locations, and Strategic PPG customers. Focus on existing main accounts with an emphasis on retention, growth, and performance improvement. Partner with PPG sales, leadership teams, and distribution to align service efforts with strategic goals. Complete all required Workday corporate training, maintaining full compliance with PPG requirements Ensure all assigned corporate learning, certifications, and compliance modules remain current Conduct structured KPI and performance reviews with important customers Develop and track action plans tied to customer goals and agreed performance metrics Observe shop workflows and identify constraints improving productivity or profitability Be an trusted advisor by connecting operational improvements to measurable outcomes Collaborate with PPG sales, Strategic Account Manager, and distribution partners to ensure aligned customer messaging and support Qualifications College Degree or 3+ years of equivalent work experience in a related field Customer Service Experience Accountability with experience and accurate follow up. Work with all levels of team. Oversee technical customer service support. Chi siamo: PPG: PROTEGGIAMO E ABBELLIAMO IL MONDO Grazie alla leadership nell'innovazione, nella sostenibilita e nel colore, PPG aiuta i clienti nei mercati industriali, dei trasporti, dei beni di consumo e dell'edilizia, nonche nei relativi aftermarket, a migliorare le superfici in molti piu modi rispetto a qualsiasi altra azienda. Per saperne di piu, visita www.ppg.com e segui @PPG su X. The PPG Way 2030 Siamo campioni nel rapporto con i nostri clienti Proattivi. Audaci. Affidabili. Il cliente e il nostro punto di partenza. Ascoltiamo con attenzione, agiamo rapidamente e perseveriamo finche non risolviamo le loro sfide piu complesse. Quando i nostri clienti vincono, PPG cresce. Agiamo con determinazione e velocita Agili. Guidati dai dati. Responsabilizzati. Corriamo rischi calcolati per anticipare la concorrenza. Lavoriamo con agilita, basandoci su dati di qualita per sviluppare soluzioni che generano valore concreto. Siamo operatori eccellenti Produttivi. Collaborativi. Responsabili. Indipendentemente dal ruolo che ricopriamo, identifichiamo i problemi, ce ne facciamo carico e portiamo sempre soluzioni concrete. Siamo sia proattivi che reattivi, pronti a guidare un miglioramento continuo e ottenere risultati. Supportiamo chi lavora in prima linea: il volto di PPG per i nostri clienti. Competiamo per vincere Proiettati al futuro. Determinati. Ambiziosi. Siamo appassionati nel far crescere la nostra attivita in modo redditizio vincendo insieme ai clienti. Otteniamo risultati, adottiamo nuove tecnologie e agilita e velocita sono i nostri punti di forza. Siamo orgogliosi di PPG Forti. Uniti. Appassionati. Lavoriamo in sicurezza, agiamo con integrita e valorizziamo la diversita delle nostre prospettive. Celebriamo i successi e siamo orgogliosi dell'impatto positivo che creiamo insieme per proteggere e abbellire il mondo. In PPG utilizziamo l'intelligenza artificiale nel processo di assunzione per renderlo piu efficiente. Gli strumenti di intelligenza artificiale non prendono decisioni di assunzione. Puoi saperne di piu visitando https://careers.ppg.com/it/it/candidate-resources. PPG offre pari opportunita a tutti i candidati e dipendenti. Ti offriamo l'opportunita di crescere e sviluppare la tua carriera in un ambiente che garantisce un luogo di lavoro gratificante.Offriamo chance di apprendimento continuo e siamo accoglienti verso le idee e la diversita degli altri. Tutti i candidati qualificati saranno presi in considerazione per l'impiego senza distinzione di sesso, gravidanza, razza, colore, credo, religione, origine nazionale, eta, stato di disabilita, stato civile, status di veterano, orientamento sessuale, identita o espressione di genere. Se hai bisogno di un adattamento a causa di una disabilita, invia un'email a recruiting@ppg.com. Le fasce salariali e i benefici di PPG possono variare in base alla localita, il che ci consente di compensare i dipendenti in modo competitivo nei diversi mercati geografici. PPG considera diversi fattori nel prendere decisioni sulla retribuzione, inclusi, ma non limitati a, competenze, esperienza e formazione, qualifiche ed istruzione, licenze e certificazioni, e altre esigenze organizzative. Possono essere applicati altri incentivi. I nostri programmi di benefit per i dipendenti sono progettati per supportare la salute e il benessere dei nostri collaboratori. Qualsiasi copertura assicurativa e beneficio sara conforme ai termini e alle condizioni dei piani applicabili e ai relativi documenti normativi. I benefit saranno discussi con il tuo recruiter durante il processo di assunzione. PPG apprezza il tuo feedback sul nostro processo di selezione. Ti invitiamo a visitare Glassdoor.com e a fornire un riscontro sul processo. PPG provides equal opportunity to all candidates and employees. We offer an opportunity to grow and develop your career in an environment that provides a fulfilling workplace for employees, creates an environment for continuous learning, and embraces the ideas and diversity of others. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, pregnancy, race, color, creed, religion, national origin, age, disability status, marital status, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression. If you need assistance to complete your application due to a disability, please email recruiting@ppg.com. Pay Transparency poster: https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_ EnglishformattedESQA508c.pdf EEO is the Law: https://www.eeoc.gov/sites/default/files/migratedfiles/employers/eeocselfprintposter.pdf EEO is the Law Supplement: http://www.eeoc.gov/sites/default/files/migratedfiles/employers/eeocginasupplement.pdf
